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花店接单如何跟顾客沟通花店如何利用人性的弱点，而提高利益

沉没成本

沉没成本是“已经付出去了不能收回、但回报价值又极低的成本”就像我们去消费，店里面有时候就会给我们一些券，这些券基本上进店率很低，像我基本上都会把这些券丢了况没成本

沉没成本是“已经付出去了不能收回、但回报价值又极低的成本”同上比例偏见

人们对比例的敏感度，远高于对数值本身的敏感度。比如,一个150东西,老板就送你5块钱的券,你会 觉没任何意思，甚至会让你下次再也不来

换种说法:满150元，加一元送价值10元的东西，人家会觉得1块钱就能占到10倍的便宜!而客户会非常开心心理账户

每一笔该花多少，在人的心里比重是不一样的!充值活动，要想做得好,一定要考虑到客户的心理账户会员充值的制度可以初级设置很低，先吸纳，中级设置微高，设置很高价格锚定

客户对价格的高低判断，往往来自干，他所接收到外界信息的对比，就是所谓的锚定效应，如果他觉得贵，你可以将产品和同行对

比，可以拿出其余顾客的mjx来突出优点就像我家鲜花有的客户说很贵，有的客户就说很便宜如果说贵，我就让他去对比别家，基本上购置的都会回头购置我家，别家比我家贵，鲜花还没我家好，所以你得对你的对手有充分的了解

损失厌恶

人们都无法忍受失去!可以用产品换积分，集满积分可换购产品的活动，来增加客户复购率